بهــراد سرویس؛ سامانه هوشمند خدمات پس از فروش بهراد

اپلیکیشن «بهراد سرویس» به‌عنوان یک بستر جامع و یکپارچه خدمات پس از فروش، مجموعه‌ای از قابلیت‌های کاربردی را در اختیار مشتریان صنعتی قرار می‌دهد که هر یک با هدف کاهش پیچیدگی‌های اداری، تسریع فرآیندهای فنی و افزایش شفافیت عملیاتی طراحی شده‌اند؛ از جمله این قابلیت‌ها می‌توان به ثبت آنلاین درخواست‌های خدمات فنی اشاره کرد که به کاربر امکان می‌دهد بدون نیاز به تماس تلفنی یا مراجعه حضوری، درخواست تعمیر، سرویس دوره‌ای، عیب‌یابی یا پشتیبانی تجهیزات خود را در چند مرحله ساده ثبت نموده و بلافاصله وارد چرخه کاری کارشناسان شود، همچنین سامانه با ارائه پیگیری لحظه‌ای وضعیت درخواست، تمامی مراحل فرآیند را از ارزیابی اولیه و تخصیص تکنسین تا اجرای نهایی و تکمیل خدمت، به‌صورت زنده و شفاف در پنل کاربری شخصی نمایش می‌دهد تا مشتری در هر لحظه از جایگاه دقیق درخواست خود آگاه باشد. شفافیت کامل تعرفه‌ها از دیگر قابلیت‌های برجسته این اپلیکیشن است که با ارائه نرخ‌های مصوب و استاندارد خدمات بهراد سرویس، امکان برنامه‌ریزی مالی دقیق و بدون ابهام را برای واحدهای فنی و اداری سازمان‌ها فراهم می‌سازد؛ در کنار آن، قابلیت ثبت‌نام تست و کالیبراسیون دستگاه، بستری مناسب برای ارزیابی وضعیت سلامت تجهیزات و انجام تست‌های تخصصی در آزمایشگاه‌های مجهز شرکت ایجاد کرده است. کاربران همچنین از طریق این اپلیکیشن به اطلاعات کامل نمایندگی‌های سراسری شامل شماره تماس، نشانی و موقعیت جغرافیایی شعب رسمی خدمات پس از فروش دسترسی داشته و می‌توانند نزدیک‌ترین مرکز ارائه خدمت را به‌سادگی بیابند؛ علاوه بر این، ارتباط مستقیم با کارشناسان فنی، امکان دریافت مشاوره تخصصی از متخصصان مجرب توان پژوه بهراد را در هر زمان و مکان ممکن ساخته و دسترسی به سوابق و تاریخچه خدمات، آرشیو کاملی از درخواست‌ها، گزارش‌های فنی و مستندات هر دستگاه را برای مدیریت هوشمند دارایی‌های الکتریکی در اختیار مدیران قرار می‌دهد. در نهایت، تمامی این قابلیت‌ها بر بستر امن مبتنی بر معماری میکروسرویس پیاده‌سازی شده‌اند تا ضمن حفاظت از داده‌های حساس صنعتی، ارتباطی پایدار و یکپارچه با سامانه‌های سازمانی مشتری برقرار نمایند و تجربه‌ای کارآمد، امن و بدون دغدغه از مدیریت خدمات پس از فروش را برای صنایع نفت، گاز، پتروشیمی، فولاد، سیمان، معدن و انرژی به ارمغان آورند.